冬季的新疆冰雪景观壮美，滑雪、民俗体验等旅游项目广受青睐。为保障广大游客安全舒心出游，防范消费风险，自治区消费者权益保护委员会（以下简称“自治区消保委”）作出如下消费提示：

一、行前准备篇：规划周密防患未然

1.选择正规旅行社，核验资质：参团需选择持有《旅行社业务经营许可证》《营业执照》的机构，可通过12301国家智慧旅游公共服务平台核验资质与信用信息，警惕微信群、QQ群等渠道发布的“低价游”“内部优惠名额”等宣传，避免强制购物、行程变更陷阱。

2.签订规范合同，明确条款：书面合同需列明行程、交通住宿标准、自费项目及价格、退改规则、违约责任等，索要正式发票，所有口头承诺均需写入合同。

3.订住宿核细节，关注退改：优先选择明示“室内采暖温度不低于18℃”的正规住宿，仔细阅读退订政策，预售类未预约产品可主张免扣款退改；核实“临近雪场”“景区直达”等宣传的真实性。

4.查路况做预案，安全出行：自驾游客需检查车辆制动、轮胎、防冻液等，配备防滑链、三角警示牌；密切关注交管、气象部门预警，避免冒险通行。

二、旅途消费篇：明辨细节理性维权

1.警惕价格误导，拒绝强制消费：对低于市场价的旅游产品保持警惕，此类产品易通过购物、自费项目变相收费；遇强迫消费需保留证据，依法维权。

2.租装备签协议，厘清权责：租赁滑雪板、雪服等装备需签订书面协议，明确租金、押金、损坏赔偿细则，交接时拍照录像留存证据。

3.购商品认标识，保障安全：选购雪地玩具、保暖用品时，选择标识齐全的正规产品；儿童用品需查看3C认证、适用年龄及安全警示，拒绝“三无”产品。

三、安全文明篇：严守规程畅享冰雪

1.遵守安全规定，远离危险区域：仅在正规开放的景区、雪场活动，严禁进入未开发野雪区、林区、冰面及景区划定的禁滑区域；参与滑雪、雪地摩托等运动前评估身体状况，听从专业指导，佩戴防护装备。

2.做好健康准备，配齐保障：高原、山区注意防寒保暖、预防冻伤和高原反应；为电子设备做好低温防护；建议购买涵盖滑雪等高风险运动的冰雪运动专属意外险（普通意外险不含此类保障）。

3.践行文明旅游，尊重本地风俗：爱护冰雪景观和公共设施，不乱刻乱画、丢弃垃圾；尊重当地民俗，展现文明出游形象。

四、纠纷处理篇：留存凭证依法维权

1.妥善保存凭证：保管好旅游合同、行程单、发票、支付记录、聊天记录、现场音视频等维权依据。

2.依法理性维权：与经营者协商无果后，可拨打12315、12345热线，或通过“全国消协智慧315”平台进行投诉，也可向当地市场监管部门、文旅部门举报或向当地消协组织寻求帮助，依法维护自身合法权益。

愿您在新疆的冰雪之旅平安、顺畅、愉快！自治区消保委始终为您的消费权益保驾护航。

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